Публичная оферта

Договор оказания онлайн-образовательных услуг

Настоящий документ в соответствии со статьёй 367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан является публичной офертой — предложением заключить договор на пользование услугами платформы «Master Mock AI» на изложенных ниже условиях.

Акцепт оферты осуществляется в порядке, определённом разделом 3. С момента акцепта настоящий документ имеет юридическую силу договора, заключённого в письменной форме между Исполнителем и Пользователем.

1. Термины

• Исполнитель — лицо, управляющее платформой «Master Mock AI», реквизиты которого указаны в конце настоящей оферты.
• Платформа — Telegram web-приложение «Master Mock AI» и связанные с ним веб-ресурсы.
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и использующее её.
• Услуги — предоставляемые через Платформу пробные тесты, оценка и анализ их результатов, статистика и иные функции, входящие в тарифный план.
• Тарифный план (подписка) — набор Услуг, предоставляемых на определённый срок за определённую плату.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю онлайн-образовательные услуги и услуги по оценке знаний через Платформу в соответствии с выбранным тарифным планом, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в установленном размере.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, с использованием Telegram-аккаунта Пользователя. Для получения Услуг Пользователю необходимо устройство с доступом в Интернет и приложение Telegram.

2.3. На Платформе представлены следующие виды пробных тестов по арабскому языку: Национальный сертификат, международный сертификат At-Tanal Al-Arabiy, а также уровневые тесты (A1–A2, B1–B2, C1–C2).

3. Акцепт оферты

3.1. Оферта считается принятой с момента совершения любого из следующих действий:

• регистрация на Платформе и выражение согласия с условиями пользования;
• осуществление оплаты выбранного тарифного плана.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с настоящей офертой, понимает её содержание и безоговорочно согласен с её условиями.

3.3. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания отдельного экземпляра на бумажном носителе.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется тарифными планами и публикуется на Платформе, а также на странице «Оплата и возврат». Все цены указаны в национальной валюте Республики Узбекистан — в сумах — и включают налоги в соответствии с применяемым Исполнителем налоговым режимом.

4.2. Оплата производится авансом, в размере 100% за выбранный период подписки.

4.3. Оплата принимается через указанные на Платформе платёжные системы — Uzum Bank, Click и Paynet. Полное описание способов оплаты приведено на отдельной странице.

4.4. Оплата производится с банковской карты Пользователя, со счёта в платёжной системе либо через платёжный терминал. Данные карты вводятся непосредственно на защищённой странице платёжной системы; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты карты.

4.5. Оплата считается совершённой с момента поступления подтверждения от платёжной системы. Подписка активируется автоматически в этот же момент.

4.6. Комиссия платёжной системы или банка (при наличии) оплачивается Пользователем и отображается платёжной системой в момент оплаты.

4.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов. Изменённая стоимость применяется только к покупкам, совершённым после вступления изменений в силу, и не влияет на действующую подписку до окончания её срока.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя

• обеспечить доступ к Услугам согласно выбранному тарифному плану после подтверждения оплаты;
• поддерживать техническую работоспособность Платформы и устранять неполадки в разумный срок;
• принимать и рассматривать обращения Пользователей по каналам, указанным на странице контактов;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности.

5.2. Права Исполнителя

• изменять функциональность, состав Платформы и тарифные планы;
• временно приостанавливать оказание Услуг для проведения технических работ, по возможности уведомляя об этом заранее;
• ограничивать или блокировать аккаунт Пользователя при нарушении условий оферты либо при выявлении признаков мошенничества или злоупотребления (подробнее).

5.3. Обязанности Пользователя

• предоставлять достоверные и полные сведения при регистрации;
• своевременно оплачивать Услуги;
• обеспечивать безопасность своего аккаунта и Telegram-профиля;
• не копировать, не распространять и не использовать материалы Платформы в коммерческих целях;
• не создавать несколько аккаунтов от имени одного физического лица.

5.4. Права Пользователя

• пользоваться всеми Услугами в рамках оплаченного тарифного плана в течение срока подписки;
• просматривать и изменять свои результаты и персональные данные, а также удалить аккаунт;
• подавать апелляцию по результатам оценки;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 7.

6. Срок оказания услуг

6.1. Подписка активируется с момента подтверждения оплаты и действует до окончания выбранного срока (1, 3, 6, 9 или 12 месяцев — в зависимости от тарифного плана).

6.2. По окончании срока подписки доступ к Услугам автоматически ограничивается. Подписка не продлевается автоматически, повторное списание средств не производится.

6.3. Пользователь вправе отменить подписку в любое время. Отмена прекращает обязательства по будущим платежам, но не является основанием для возврата средств за уже оплаченный и активированный период (за исключением случаев, указанных в разделе 7).

7. Возврат денежных средств

7.1. После успешной оплаты и активации подписки уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, указанных ниже.

7.2. Исполнитель осуществляет полный или частичный возврат средств в следующих случаях:

• повторное списание одного и того же платежа по техническим причинам;
• списание суммы, превышающей установленную;
• оплата произведена, но подписка не была активирована по вине Исполнителя;
• оказание Услуг стало невозможным вследствие технического сбоя Платформы;
• выявление платежа, совершённого без согласия держателя карты (мошенничество), — по результатам проверки, проведённой совместно с банком;
• иные случаи, предусмотренные действующим законодательством.

7.3. Обращение о возврате направляется по каналам, указанным на странице контактов. В обращении указываются дата, сумма и способ платежа.

7.4. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней. При принятии решения о возврате средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же карту или счёт, — в течение 10 рабочих дней. Срок фактического зачисления средств зависит от правил банка-эмитента.

7.5. При блокировке аккаунта за нарушение условий оферты уплаченные средства возврату не подлежат.

8. Ответственность

8.1. Услуги предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Услуг.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие сбоев в работе интернет-провайдеров, операторов связи, платформы Telegram, банков и платёжных систем.

8.3. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за соответствующую подписку.

8.4. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

9. Персональные данные

9.1. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных определён Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

9.2. Совершая акцепт оферты, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в названной Политике.

10. Форс-мажор

Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, перебои в электроснабжении или работе сети Интернет, сбои в работе сервисов третьих лиц).

11. Разрешение споров

11.1. Все споры по возможности разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: письменное обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.3. К настоящей оферте применяется действующее законодательство Республики Узбекистан.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на Платформе и действует до публикации новой редакции.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к договорам, заключённым после этого момента.

12.3. Действующая редакция оферты постоянно размещена по адресу https://student.mastermockai.uz/ru/oferta.

13. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование

NTM "MADYAN TOWN"

Бренд

Master Mock AI

ИНН (STIR)

308876691

Юридический адрес

Toshkent shahri, Shayxontohur tumani, Zafarobod ko‘chasi, 5-uy

Расчётный счёт

20208000305441195001

Банк

ATB "Trastbank"

МФО

00491

Телефон

+998 97 330 90 53

Электронная почта

[email protected]

Telegram

@MasterMockAI

Веб-сайт

https://student.mastermockai.uz

Руководитель

Mirxamidov Akmal Mirgafurovich

Последняя редакция: 2026-11-12